Jak nás vidí ostatní...

Jak jsme jednali, působili, co klienta zaujalo. Pro nás je taková informace přínosná. Vždyť pro koho by také nebyla.

Každé takové hodnocení bereme vážně. V poslední době se nám, kromě posouzení našich návrhů a práce, dostává čím dál častěji informace o tom, jací jsme my sami. Pročítám maily, a pokud mám udělat souhrnnou charakteristiku nás samých očima klientů současných a v několika případech pravděpodobně klientů budoucích, vychází mi z toho následující:

„Jste přesně takoví, jak působíte na vašem webu.“

„Jste profesionální, ale zůstáváte lidmi.“

Nevím, nakolik jsou tyto věty chválou či recenzí našeho webu a nás samotných. Autoři se však shodují v jednom: Naše týmy jsou spolehlivé a odvedená práce je za námi vidět.

Proto mě zaujal článek, který v rámci seriálu o úspěšných projektových managerech napsal Naresh Jain: Budujte tým maratonců, ne sprinterů! Zabývá se, mimo jiné, problematikou budování životaschopného projektového týmu.

Dává to smysl

Budování týmu a mezilidských vazeb nevzniká ze dne na den. Než se z nováčka stane „Forrest“ se vším všudy, trvá to. Vším všudy myslím, že má přehled, orientuje se ve svém oboru aplikovaném na forrestích projektech, zná specifika klientů, jde si dopředu, vzdělává se a má kolem sebe vybudované sociální pracovní zázemí. Vazbu na kolegy i klienty. Chvíli to trvá, ale tato investice rozhodně od věci není. Každá správná společnost si umí spočítat, že takový zaměstnanec se jí vyplatí. Je to jednoduchá rovnice:

• Mám-li zkušené zaměstnance, kteří již vědí, co a jak, tvořím kvalitní týmy.
• Kvalitní týmy odvádějí kvalitní výsledky, lépe se aklimatizují na nové klienty, jsou zkušení.
• Snadněji komunikují uvnitř společnosti – existují sociálněpracovní, v ideálním případě přátelské vazby mezi členy týmu a ostatními zaměstnanci.
• Tým víceméně organizuje sám sebe na základě zkušeností z předchozích projektů, čímž ulehčí projektovému managerovi a ten je následně schopen řídit více projektů najednou.

Důraz na osobnosti

Žádná společnost asi nedokáže ovlivnit, aby ji tu a tam nějaký zaměstnanec neopustil. Cílem budování stabilních týmů by měl být důraz na co nejnižší výměnu jednotlivých členů. Stejně tak, jako na jejich důkladný výběr. To je jeden z důvodů, proč strategický význam HR managera ve společnostech stále posiluje.

Role HR v moderní společnosti je klíčová

Stejná pozornost, jako je ve společnosti věnována investicím a řízení, patří čím dál více lidským zdrojům. Strategický význam HR tkví především v zajišťování a neustálé podpoře lidského kapitálu společnosti tak, aby síla týmů a jejich zkušenost znamenala neustálou konkurenční výhodu na trhu.

Kdo chápe HR (a v horším případě podporuje) jako administrativního pracovníka vykazujícího tabulky a přehledy, maximálně jednajícího s agenturami zajišťujícími případné nové zaměstnance, hrubě podceňuje situaci. A dříve nebo později na to doplatí.

Zpět na začátek

Klienti si myslí, že jsme spolehliví, profesionální a zůstali jsme lidé. Není právě tohle nejlepší vizitka? Na vavřínech rozhodně neusínáme, ale upřímně: Takové reakce od klientů nás jednoznačně těší a samozřejmě motivují. A potvrzují to, že naše týmy jsou poskládané dobře.

Další články autora:

2