Od začátku do konce...

Jedním ze slovních spojení, která jsou slyšet čím dál častěji, je „fabrika na weby“. Při prvním zaslechnutí vyvolává tento příměr spíše úsměv nad neznalostí oboru a celkem vtipným zobecněním. Při opakovaném setkání s touto formulací se zamýšlím nad tím, kde se něco takového vzalo. Znamená to, že se weby dělají, jako na běžícím pásu, jeden za druhým a automaticky? Možná někde jinde. Nejspíš jde ale o to, jak náročný klient je. Jak moc mu záleží na prezentaci jeho firmy, jaký má marketingový cit a jaký způsob komunikace ke svým Cílovým skupinám zvolí.

Ať je to jak chce, vznik webu, pod který se podepíše profesionál, by automatický a „podle šablony“ být rozhodně neměl.

Forrestí pravidla, která do konceptu „fabriky“ příliš nezapadají

• respekt individuality klienta
• osobní přístup
• projektový tým sestavený „na míru“
• full-service
• budování dlouhodobého partnerství s klientem

Než se z požadavku stane nový web

Co se zjednodušeně stane, než se zadání stane skutečností.

• požadavek od klienta
• pečlivá analýza stávající situace a posouzení
• individuálně sestavený přípravný tým
  • členové týmu voleni také na základě zkušeností s oborem, který klient prezentuje
  • vybírán tým s dostatečnou časovou kapacitou
• návrh řešení podle zadání požadavků klienta
• zpracování nabídky

Každý dílčí krok je s klientem konzultován, připomínkován a schvalován. Komunikace je nedílným pilířem předpokládaného úspěchu.

Po odsouhlasení nabídky a stanovení časových harmonogramů se pouští do práce projektový tým. Ten je řízen projektovým managerem, který dozoruje práce jednotlivých oddělení a komunikuje s klientem.

Nový web tedy projde zhruba tuto cestu:

• analytik, kreativec, marketér

posoudí situaci, dostane nápad, vymyslí způsob realizace podle všech pravidel, kterými se správný web prostě řídit musí, a to vše ještě kombinuje s aktuálními marketingovými strategiemi a trendy

• grafik

zhotoví a rozpracuje grafický návrh, který již byl, alespoň v základních obrysech, součástí nabídky

• copywriter

posoudí relevantnost textů podle pravidel copywritingu a v případě potřeby změn navrhne řešení

Grafika a obsah webu jsou velmi často předmětem Diskuzí, doporučení a právě v tuto chvíli se vede s klientem intenzivní komunikace, řeší se připomínky.

•  web developer

programuje a zajišťuje, aby web fungoval tak, jak si klient přeje, nasadí systém CMS 

• multimédia a Aplikace

pracují souběžně s webařem, jejich úkol a práce na projektu je dána požadavky na jejich specializaci

V průběhu stavění webu je klientovi umožněno nahlížet do zabezpečeného testovacího prostředí. Zde se může seznámit s průběhem prací, s funkčností jednotlivých součástí webu. I zde je neustálý prostor pro komunikaci, úpravy, doplnění.

Po dokončení práce je třeba web důkladně otestovat. Pouze web, který funguje tak, jak má, se předává klientovi jako hotová práce.

Tím nekončíme

Po předání klientovi se webu nezbavujeme. Operativně provádíme servisní požadavky, pro klienty jsme k dispozici na telefonu i mailu.

Naši projektoví manageři jsou klientům k dispozici a podle potřeby komunikují.

Pro nás to novým webem teprve začíná. Ve fabrice by to nejspíš končilo...

Další články autora:

2