Vybrali jsme 5+1 nejčastějších důvodů, proč k nám klienti přecházejí z krabicové platformy. Rádi s tím pomůžeme i vám.
Krabicová řešení e-shopů mají své výhody: třeba rychlý start, předpřipravené funkce a obecně nižší cenu za správu. Jakmile ale vaše firma začne růst, expandovat na nové trhy nebo potřebuje specifické funkce, začnou se naplno projevovat zásadní omezení těchto šablonových řešení. A přesně to je moment, kdy se na nás často klienti obracejí.
V FG Forrest stavíme rozsáhlá webová a e-commerce řešení skutečně na míru. Věří nám značky jako Skupina ČEZ, Kooperativa, SENESI, Levi's® nebo třeba Moser.
Tady je 5+1 hlavních důvodů, proč se k nám někteří klienti rozhodli přejít z krabicové platformy.
U krabicových platforem odbavuje zákaznická podpora mnoho klientů a řešení problémů se může značně protáhnout. Navíc je obvykle dostupná jen ve všední dny. Jenže weby a e-shopy běží nonstop – výpadky o víkendu nebo v noci mohou znamenat ztrátu tržeb i důvěry zákazníků.
My na to jdeme jinak. Každý projekt monitorujeme 24/7 a máme tým připravený kdykoli zasáhnout. Klienti se na nás mohou spolehnout v jakýkoliv okamžik. Bližší informace najdete v našem článku.
Naše výhoda: Dokážeme rychle zasáhnout v krizových situacích, třeba i o víkendu. Nejde o plané sliby 100% dostupnosti, ale o reálnou schopnost obratem odhalit problém, zjistit jeho příčinu a bez prodlení ho vyřešit – ať už jde o přetížení nebo cílený útok.
Mnoho krabicových e-commerce platforem neumožňuje správu více e-shopů nebo jazykových mutací z jedné administrace. Každý nový trh nebo značka znamená další instanci systému, samostatnou správu obsahu a často i oddělenou databázi produktů. Jakmile značka expanduje – například do zahraničí nebo s novou produktovou řadou – začne být správa neefektivní.
U nás stavíme řešení tak, aby klient mohl pohodlně spravovat celý webový nebo e-commerce ekosystém z jednoho místa – včetně napojení na centrální sklad, variant produktů, cenových hladin a jazykových mutací.
Příklad našeho klienta: Skupina ČEZ má díky našemu řešení desítky webů pod jedinou administrací a také nejrozsáhlejší intranet v Česku pro více než 15 000 zaměstnanců.
Krabicová řešení často nabízejí jen omezené možnosti přizpůsobení – co není v šabloně, to nelze upravit. To u nás nehrozí. Projekty stavíme na míru a funkce umíme rychle přizpůsobit potřebám konkrétní firmy. Ať už jde o unikátní produktové konfigurátory, online gravírování nebo specifické procesy objednávek. Tyto funkce nelze v krabicovém řešení jednoduše „vytáhnout z regálu“ – potřebují tým, který je navrhne a bezchybně zrealizuje.
Příklady našich klientů: Světoznámá sklárna Moser využívá náš unikátní online konfigurátor produktů s možností prodeje po celém světě a v několika jazycích. Novinkou je třeba i Milagro s vlastním konfigurátorem šperků Pandora.
U krabicových platforem se firmy často musí přizpůsobit univerzálním šablonám, které málokdy odpovídají skutečné identitě značky nebo očekáváním zákazníků.
My jdeme jinou cestou – design stavíme od základů na vašich datech, zákaznických preferencích a strategii značky. Nejprve mluvíme s vašimi lidmi i zákazníky a analyzujeme reálné uživatelské scénáře. Na jejich základě navrhujeme strukturu webu, testujeme navržené prototypy a finální design chystáme tak, aby byl nejen estetický, ale především funkční a podporoval vaše cíle.
Příklad našeho klienta: Díky výzkumu jsme zjistili, že velká část zákazníků e-shopu Warehouse1.cz pořizuje produkty jako dárek. Vytvořili jsme proto personalizovaného rádce pro výběr dárků, který se rychle stal oblíbeným nástrojem a přinesl až čtyřnásobný nárůst prodejů oproti průměru e-shopu.
U většiny krabicových platforem platí jednoduché pravidlo: jeden e-shop = jeden sklad. To je problém pro firmy s více jazykovými mutacemi, značkami nebo tržišti. Správa skladů se komplikuje, zboží se musí duplikovat a logistika je neefektivní.
U nás tenhle problém neexistuje. Umíme napojit více e-shopů na jeden centrální sklad, nebo naopak rozdělit skladové zásoby podle trhů či značek. Přizpůsobíme se jakémukoliv ERP nebo skladovému systému. Klient tak má plnou kontrolu nad zásobami a může pružně reagovat na poptávku napříč trhy.
Příklad našeho klienta: Celosvětově působící sklárna Moser díky našemu řešení pohodlně spravuje všechny sklady z jednoho místa.
Výpadky mohou znamenat ztrátu tržeb, reputace i důvěry. Proto v FG Forrest využíváme infrastrukturu postavenou na technologii Kubernetes, která výrazně zvyšuje stabilitu, škálovatelnost a dostupnost našich řešení. Weby a e-shopy od nás dokážou bez problémů zvládnout velký nápor návštěvníků, například při kampaních nebo sezónních špičkách.
Zatímco krabicová řešení často běží na sdíleném hostingu, my klientům nabízíme robustní prostředí s vysokou dostupností, škálováním a rychlým, bezvýpadkovým nasazováním změn. To je zásadní výhoda pro každou firmu, která chce svůj byznys rozvíjet bez technických kompromisů.
Rádi s vámi probereme řešení, které se vám přizpůsobí a pomůže vám dál růst. Bez limitů a dlouhodobě: https://www.fg.cz/cs/kontakty
