Kooperativa
Dlouhodobá spolupráce se skupinou Vienna Insurance Group nás přivedla k tvorbě webových stránek pojišťovny Kooperativa a později i jejich blogu. Klíčovými požadavky zde byla rychlost, bezpečnost a přehledná administrace.
Bleskové načítání stránek
Díky použitému frameworku NEXT.js
Jednoduchá správa
Na moderní a stále aktualizované CMS platformě Edee.one
Moderní design
Pro rychlou orientaci zákazníků a snadné objednání produktů. Na počítačích i mobilních zařízeních
SEO
Pro zvýšení pozic ve výsledcích vyhledávání
O klientovi
Kooperativa s 2,5 milionu stálých klientů patří mezi největší české pojišťovny. Na domácím trhu působí více než 30 let a zaměstnává přes 4 000 lidí. Je součástí rakouské Vienna Insurance Group – největší pojišťovací skupiny ve střední a východní Evropě.
V FG Forrest s pojišťovnami ze skupiny VIG spolupracujeme dlouhodobě. A tak po projektech pro Pojišťovnu České spořitelny a Českou podnikatelskou pojišťovnu na nás padla volba i v případě korporátního webu Kooperativy.
Zadání & cíle
- Při vývoji webu, který denně navštíví desítky tisíc návštěvníků, je extrémně důležité znát nejčastější uživatelské scénáře (proč zákazník na web přišel a co tam hledá), stejně jako zvážit všechny technické aspekty projektu.
- Musela tedy proběhnout důkladná analýza, nad kterou jsme společně strávili stovky hodin. Byly to desítky schůzek se zástupci jednotlivých oddělení, kde jsme si upřesňovali požadavky na nový web a probírali průběžné návrhy řešení. Tahle mravenčí práce se nicméně vyplatila, protože díky ní vznikl perfektně připravený projekt s přesným zadáním a jasnými cíli.
- Navzdory této masivní přípravě jsme si i v dalších fázích vývoje chtěli udržet maximální míru jistoty o tom, že je nově navržený web pro uživatele přehledný a dobře použitelný. Proto proběhla 3 kola kvalitativního uživatelského testování přímo se zákazníky pojišťovny.
Naše řešení
80%
Úspora času při úpravě obsahu
25%
Nárůst organického vyhledávání
33%
Snížení výdajů za správu redakčního systému
Design systém
Nový web vyžadoval robustní řešení s možností flexibilních úprav a rozšiřování o nové podstránky. Toho jsme dosáhli pevně daným design systémem, který jasně definuje vzhled stránek i to, jak se budou chovat. Samozřejmě na všech zařízeních. Díky design systému je web dlouhodobě udržitelný a má jednotný styl bez ohledu na počet svých editorů.
Přehlednost a blesková rychlost
Aby zákazníci jednoduše našli to, co hledají, museli jsme kompletně změnit strukturu. Na základě nejčastějších uživatelských scénářů jsme prioritizovali obsah všech vstupních stránek tak, aby bylo to nejdůležitější vždy rychle dosažitelné.
Důležitá byla i konsolidace obsahu včetně popisů produktů, klientské podpory a marketingových akcí. Na to dohlíželi kolegové z agentury Logos. Úprava texty zjednodušila a také zásadně pomohla zvýšit průměrné pozice ve vyhledávání.
Významné změny se odehrály i „pod kapotou“, s frameworkem NEXT.js se stránky načítají bleskovou rychlostí.
Online sjednání pojištění
Zatímco dřív nešlo některé produkty sjednat online vůbec nebo jen na jiném webu, dnes jsou tyto možnosti dostupné přímo na hlavních stránkách pojišťovny. Celý proces jsme sjednotili, a tím výrazně zjednodušili cestu k uzavření smlouvy. Výsledkem je nejen nárůst pojistek objednaných přes web, ale také vyšší spokojenost zákazníků.
Snadná správa díky Edee.one
Pomocí design systému a CMS platformy Edee.one mohou administrátoři webu sami vytvářet další stránky a měnit jejich obsah. Nemusí tak běžné úpravy zadávat nám. K dispozici mají desítky komponent, které představují jednotlivé prvky designu a rozvržení stránek. Ty pak stačí v přehledném rozhraní poskládat podle požadavků projektu a nová stránka je na světě.
Podle slov klienta snížila jednoduchá správa webu náklady o třetinu. Úspory mohou investovat do testování, inovací a dalšího rozvoje webu.
Další microsites
Kariérní stránky a blog
Hlavní korporátní web ale nebyl jediným projektem, který jsme společně realizovali. Pro potřeby náboru nových zaměstnanců vznikla speciální microsite v sekci kariéra. Je oddělená od hlavního webu, a tak může HR oddělení komunikovat s potenciálními zaměstnanci cíleně.
Na blogu Bezpečnost má zelenou pak Kooperativa přináší pravidelné tipy, jak žít bezpečněji.
Ocenění projektu
