Moser
Pro světově proslulého výrobce českého křišťálu jsme vytvořili kompletní e‑commerce řešení, navrhli oceňovaný konfigurátor MyMoser a pomohli mu najít cestu k zákazníkům napříč kontinenty.
Design
Odpovídající světovému věhlasu Moseru
Copywriting
V CZ a EN podporující prodej
Jedinečná díla
Českých sklářů k objednání online
Milionové obraty
Měsíc od spuštění
O klientovi
Svou první provozovnu otevřel Ludwig Moser v roce 1857. Od té doby se bezolovnatý křišťál z karlovarské sklárny stal celosvětovým symbolem luxusu a dokonalého řemeslného zpracování. Stejně jako v časech zakladatele se v Moseru dodnes sklo zpracovává výhradně ručně a na každém výrobku pracují desítky sklářů, rytců a dalších mistrů. Křišťál značky Moser najdete ve sbírkách královských rodů, prezidentských úřadů, Vatikánu nebo OSN. Sklárna během svého vývoje přišla s řadou přelomových vynálezů a vždy spolupracovala s nejlepšími designéry své doby. Spojuje tak tradici s inovacemi a špičkové řemeslo s uměleckou vizí.
Zadání & cíle
Naše spolupráce se sklárnou Moser začala v roce 2020, kdy celý svět zasáhla koronavirová krize. Do té doby Moser prodával své výrobky převážně offline. Prodeje se ale náhle ze dne na den téměř zastavily a jediným řešením bylo přemístit se do online světa. Nikdo si absolutně nebyl jist, zda to u tak luxusního zboží může fungovat. Nezbývalo než to zkusit.
- Cílem bylo vytvořit celosvětový e‑shop, který bude odpovídat prestiži značky Moser.
- To vše v šibeničním termínu, aby se stihla vánoční sezóna.
- U e‑shopu to neskončilo. Dalším krokem byl prezentační web, který odvyprávěl příběh značky. Po něm pak následoval rozsáhlý online konfigurátor, v němž zákazník může vybrané produkty obohatit o personalizované detaily.
Naše řešení
100%
Meziroční nárůst tržeb na e-shopu
40%
Nárůst poptávek produktů na míru
70%
Nárůst průměrné hodnoty objednávky na e-shopu
Na samém začátku spolupráce jsme navštívili sklárnu v Karlových Varech a krok za krokem si prošli proces výroby. Ta péče, kvalita, mistrovství a láska k řemeslu nás zcela okouzlily. V následujících měsících pak bylo naším úkolem připravit webové řešení, jehož prostřednictvím tuto jedinečnost a krásu bude moci obdivovat celý svět.
Luxusní křišťálové produkty vyžadují prostor. Hodně prostoru
Výrobky Moseru jsou designová umělecká díla, čemuž odpovídá i jejich cena. Způsobu jejich prezentace je proto i v online prostředí nutné věnovat odpovídající péči. Podobně jako v showroomu nebo na stránkách tištěného katalogu také v digitálním prostředí tento typ produktů vyžaduje především dostatek prostoru, aby vynikla jejich jedinečnost.
Tento princip se otiskl do podoby celého webu od úvodní stránky přes detail produktu až po redakční část či zpracování kampaňových landing pages. Všude tam se pracuje s emocemi a velkými vizuály. Uživatel tak získává příležitost prohlédnout si výrobky z různých perspektiv a udělat si představu, jak vypadají ve skutečnosti. Při vyprávění příběhu Moseru nám navíc pomohla partnerská agentura Logos, která vytvářela texty v českém a anglickém jazyce.
E‑shop optimalizovaný na prodej do celého světa
Web Moseru běží na platformě Edee.one, která propojuje webovou část s e‑shopovou a umožňuje z jednoho místa spravovat tisíce produktů pro všechny jazykové mutace. Lze díky ní také rozesílat newslettery nebo připravovat další podstránky pro aktuální kampaně či nové výrobky.
Zákazníci můžou sortiment sklárny nakoupit doslova z celého světa a využít k tomu 4 měny. Dle země doručení se automaticky vypočítá DPH a zobrazí typy dopravy. E‑shop jsme dále napojili na 5 externích systémů (skladový systém, CRM, informační systém, účetní systém a expediční systém). Ty se neustále synchronizují, aby data byla vždy aktuální.
Konfigurátor MyMoser věrně zobrazuje 200 tisíc produktových variant
Dalším významným krokem ve spolupráci mezi FG Forrest a sklárnou Moser byl vývoj online konfigurátoru MyMoser. Ten umožňuje uživatelům, aby si přizpůsobili vzhled vybraných produktů z nabídky značky a obohatili je o personalizované nápisy či umělecké motivy.
Naším úkolem bylo vytvořit digitální prostředí, ve kterém si zákazníci můžou navrhované varianty věrně zobrazit. Existuje přitom až 200 tisíc kombinací, které lze v konfigurátoru navrhnout. Designérsky i programátorsky to tedy byla docela výzva.
Při realizaci jsme využili zkušeností kolegů ze společnosti More.is.More. V jejich režii vznikly 3D skeny produktů, které posloužily jako základ unikátního zobrazovacího systému v rámci e‑shopu. Výsledek vzbudil pozornost odborné veřejnosti, získal několik ocenění, ale hlavně zaujal zákazníky a generuje zajímavá obchodní čísla. Přečtěte si víc v našem článku nebo si rovnou konfigurátor MyMoser vyzkoušejte.
Přínosy našeho e‑commerce řešení pro klienta – růst tržeb a otevření nových obchodních příležitostí
Díky e‑shopu se z velké části podařilo nahradit výpadek příjmů z kamenných prodejen během koronakrize. Ovšem i po znovuotevření prodejen nadále zůstává důležitým prodejním kanálem po celém světě. Díky e‑shopu získal Moser zákazníky v mnoha zemích, kde dosud neměl partnerské prodejny.
Ukázalo se, že i luxusní zboží je možné prodávat přes e‑shop. Tržby z online obchodu rostly už první rok od spuštění o více než 100 %. Navíc se o 40 % zvýšil zájem o produkty na míru a o 70 % vzrostla průměrná hodnota objednávky.
Ocenění projektu
