Ryor

Ryor je ryze česká rodinná firma s inspirativním příběhem. Založila ji v roce 1991 Eva Štěpánková s vizí vyrábět kvalitní kosmetiku za dostupnou cenu. Z malé laboratoře, kde se produkty v podstatě „míchaly na koleně“, vyrostla během let úspěšná značka s vlastním vývojem, špičkovým technologickým zázemím a týmem více než 80 zaměstnanců. 

Do vedení se před osmi lety připojila i dcera Jana a společně s týmem firmu posunuly ještě dál – dnes Ryor exportuje do více než 20 zemí světa a sleduje nejnovější trendy v oblasti péče o pleť.

Za každým výrobkem stojí poctivý výzkum, testování v laboratoři a hluboká znalost potřeb zákaznic. Ryor si zakládá na edukaci, férovém přístupu a kontinuálních inovacích – ať už jde o složení produktů, vývoj receptur nebo modernizaci technologií. A právě tato filozofie se měla promítnout i do nového e‑shopu, který prakticky od spuštění přináší rekordní prodeje.

Ryor za námi přišel ve chvíli, kdy měl svou online prezentaci rozdělenou mezi dva samostatné weby – jeden sloužil jako prezentační, druhý jako e‑shop. Toto roztříštěné řešení způsobovalo řadu problémů: 

• Složitější správu obsahu.
• Nedostatečné SEO a nižší umístění ve vyhledávačích.
• Zmatené uživatele –⁠⁠⁠⁠⁠ zákazníci se na e‑shopu často ztráceli, informace byly roztříštěné a celý nákupní proces působil zastarale.

Technologicky ani uživatelsky tehdejší e‑shop neodpovídal dnešním standardům. Navíc značka právě dokončila kompletní vizuální rebranding, který si žádal zcela novou a jednotnou online prezentaci – moderní, rychlou a přehlednou, která podtrhne kvalitu značky a osloví jak stávající, tak mladší zákaznice.

Důkladná analýza

Základem úspěchu byla důkladná příprava. Začali jsme workshopem v sídle Ryoru, kde jsme se seznámili s fungováním jednotlivých oddělení – od nákupu a vývoje přes výrobu až po zákaznickou péči. Díky tomu jsme poznali tým Ryoru i celý proces vývoje a výroby kosmetiky. To nám později velmi pomohlo propsat ty správné emoce a odbornou stránku značky přímo do návrhu e‑shopu.

Navázali jsme hloubkovou analýzou. Využili jsme kvantitativní i kvalitativní výzkum – dotazníky, rozhovory v kamenných prodejnách i analýzu dat z online poradny a zákaznické podpory. 

Vytvořili jsme také analýzu klíčových slov, která nám pomohla pochopit, jak zákaznice mluví o kosmetice, co hledají, jaké problémy řeší a jak produkty pojmenovávají. Díky tomu jsme navrhli novou strukturu webu, filtraci podle účinků i aktivních látek a přesné pojmenování kategorií, které nejen zlepšily orientaci, ale zásadně posílily SEO.

Struktura a navigace zákazníkům na míru

Jedním z klíčových prvků nového řešení je důsledná práce s navigací a strukturou obsahu. Uživateli nestačí jen vybírat mezi kategoriemi jako „pleťová kosmetika“ nebo „tělová péče“. Proto jsme vytvořili chytřejší a praktičtější systém: zákazník si může nově vybírat i podle účinku (např. „hydratace“, „zklidnění“, „proti vráskám“ atp.) nebo podle účinných látek jako je kyselina hyaluronová či CBD. Tento přístup reflektuje skutečný způsob uvažování zákaznic, které často nehledají jen konkrétní typ produktu, ale třeba řešení svého problému nebo preferovanou složku.

Posílení komunikace značky

Zásadním vylepšením je i způsob, jak značka komunikuje své konkurenční výhody. Ačkoliv jich Ryor má celou řadu – vlastní vývoj, špičkové ingredience, cenovou dostupnost i silný osobní příběh – v původním řešení tyto přednosti zůstávaly skryté. Nový e‑shop je transparentně prezentuje v různých kontextech: v popisech produktů, v blogových článcích i na specializovaných stránkách. Výsledkem je důvěra, která nevzniká agresivním marketingem, ale otevřeným a lidským tónem komunikace.

Dárky a sekce Poradna

Na základě uživatelského výzkumu jsme navrhli speciální dárkovou stránku, která pomáhá s výběrem podle obdarovaných, ceny nebo příležitosti. Sekce reflektuje přání zákazníků, kteří kosmetiku často nakupují právě jako dárek – a hledají rychlou inspiraci.

Stěžejní roli v celém řešení hraje Poradna, která naplňuje edukační poslání značky. Rozdělili jsme ji do několika přehledných částí:

• Blog s články o péči o pleť, životním stylu i jednotlivých produktech.
• Časté dotazy, které odpovídají na praktické otázky – od správného použití po skladování.
• Stránky s doporučenými rutinami pro různé typy pleti i situace, včetně konkrétních produktů (např. denní rutina).
• Online poradna, kde se zákaznice mohou přímo zeptat odborníků z Ryoru a dostanou osobní odpověď.

Edukace je hluboce provázaná celým webem – z blogových článků vedou prokliky na konkrétní produkty, z detailu produktu zpět na články nebo doporučené rutiny. Výsledkem je e‑shop, který nenutí zákaznici rozhodnout se hned, ale dává jí prostor pochopit, co její pleť potřebuje, a důvěřovat tomu, co nakonec vloží do košíku.

Třeba i pomocí osobních zkušeností zákazníků a pracovníků Ryoru, které prezentují speciální boxy v detailu produktů (třeba zde).

Celý web je navržen tak, aby působil svěže a moderně, což hraje důležitou roli při oslovování mladších generací, pro které je vizuální styl a autentičnost značky klíčová. V kombinaci s odborností a lidskostí, kterou Ryor dlouhodobě reprezentuje, tak vzniklo řešení, které prodává, radí, inspiruje – a buduje dlouhodobý vztah se zákazníkem, který se tak rád vrátí.

Technologie na pozadí: Rychlost, stabilita a růst bez limitů

Za úspěchem nového e‑shopu Ryor nestojí jen promyšlený obsah a design. Mimořádně důležité jsou i moderní technologie na míru pro vysoký výkon, rychlost a budoucí škálovatelnost.

Frontend e‑shopu pohání Juan – náš unikátní systém navržený speciálně pro e‑commerce na bázi Reactu. V kombinaci s databázovou technologií evitaDB jsme dosáhli bezprecedentní rychlosti načítání. I při rozsáhlém sortimentu, vysoké návštěvnosti nebo složitých dotazech se stránky načítají okamžitě.

Pro zajištění stability a maximální dostupnosti jsme e‑shop postavili na infrastruktuře využívající Kubernetes. To znamená:

• Rychlé a bezvýpadkové nasazování nových funkcí.
• Efektivní škálování výkonu podle aktuálního zatížení.
• Vysokou úroveň zabezpečení a nepřetržité kontroly.

E-shop běží na headless CMS & e‑commerce platformě Edee.one. Ta je pravidelně aktualizovaná, zabezpečená a umožňuje pohodlnou správu obsahu i produktů z jediné administrace. 

Výsledkem je technologicky špičkové řešení, které zvládá nejen současné nároky, ale je připravené na růst značky v dalších letech.

Rekordní výsledky

Ve spojení s on‑line kampaněmi zaznamenal nový e‑shop už v prvním měsíci po spuštění dvojnásobný počet objednávek v meziročním srovnání. Růst pokračoval a v dalších měsících už zaznamenal meziroční nárůst objednávek mezi 400–500 %.

Došlo k výraznému zlepšení klíčových metrik:

• Vyšší konverzní poměr.
• Nižší míru opuštění košíku.
• Výrazně lepší SEO, která dlouhodobě zvyšuje organickou návštěvnost z vyhledávačů.

Nový web se tak stal důvěryhodným poradcem a mnohem silnějším prodejním kanálem. 

Díky přehledné navigaci, provázanému obsahu a personalizovanému přístupu pomáhá zákazníkům vybírat správné produkty a posilovat jejich loajalitu.

Tradice, která drží krok s dobou

Příběh Ryoru je důkazem, že i tradiční česká rodinná firma může v digitálním světě zářit. Když se spojí poctivost, odbornost a upřímný vztah k zákazníkům s moderní technologií a promyšleným designem, může vzniknout víc než jen funkční e‑shop – vznikne důvěryhodné místo, kam se lidé rádi vrací.

Byla pro nás čest stát u evoluce značky, která si vše od receptur po balení vyrábí sama, a přitom drží krok s nejvyššími standardy kvality. Sama paní majitelka nás provedla celým procesem výroby a byla nám inspirativní a vstřícnou partnerkou. Měli jsme možnost vidět laboratoře, výrobu i tým, který do každého produktu vkládá odbornost i srdce. A stejně poctivý přístup jsme promítli i do nového online řešení.

Spolupráce byla výjimečně férová a otevřená. Takové klienty by si přál každý – a právě proto jsme na výsledek mimořádně hrdí.