Senesi
B2C a B2B e‑shop dynamického dodavatele koupelen a kuchyní. Milionové on‑line tržby měsíčně, tisíce návštěvníků do prodejen.
B2C/B2B
E-shop nové generace na platformě Edee.one, připravený pro zákazníky i obchodní partnery
Inspirační část
Přímo z fotogalerií lze vkládat produkty do košíku
Budování značky
Pro firmu, která úspěšně působí přes 30 let
Ocenění
Z prestižních soutěží jako WebTop100, IEA nebo ShopRoku
O klientovi
SENESI patří mezi přední české prodejce vybavení do koupelen a kuchyní. Má pět showroomů po celé republice – v Praze, Plzni, Brně, Vodňanech a Českých Budějovicích. Právě v jihočeské metropoli jde o úplně největší koupelnový showroom v Česku s impozantní rozlohou 4 000 m². Za těmito úspěchy je 30 let práce a zkušeností. SENESI výrobky nejen prodává, ale také pomáhá zákazníkům najít řešení a zpracovává pro ně návrhy na míru. V každé pobočce proto pracují vyškolení specialisté. Kromě maloobchodu je důležitý i velkoobchodní kanál.
Zadání & cíle
B2C
Pro koncové zákazníky měl vzniknout web, kde si ujasní svou představu, prohlédnou kombinace produktů v reálných sestavách a pak je snadno koupí. Výzvou bylo pomocí e‑shopu posílit roli kamenných prodejen. Žádoucí totiž bylo, aby se do nich lidé vypravili za poradenstvím a svůj nákup tam dokončili.
- Plánovaný e‑shop měl být vizuálně atraktivní a s inspirativním obsahem (např. hotové sestavy koupelen i kuchyní). Zároveň bylo důležité propojit nápady na provedení koupelen a kuchyní se skutečným nákupem („shop the look“).
- Očekávaná role nové digitální platformy spočívala i podpoře kamenných poboček (rezervace schůzky, návrhy na míru).
- Cílem nové webové prezentace bylo také budovat povědomí o značce SENESI jako expertovi na návrh i dodání koupelnových řešení.
B2B
Ve druhé fázi přišla řada na samostatnou B2B sekci, která by fungovala podle potřeb firemních zákazníků (stavební firmy a developeři, architekti a projektanti, řemeslníci a odborní dodavatelé koupelnového vybavení a další). Šlo o to výrazně zjednodušit objednávkový proces, zvýšit efektivitu komunikace a umožnit propojení s firemními systémy partnerů.
- Klient si přál přehlednou B2B sekci s jednoduchým rozhraním pro profesionály, kde si rychle sestaví cenové nabídky.
- Obchodním partnerům mělo rozhraní dovolit, aby se pod jedním firemním účtem přihlašovalo více uživatelů. Součástí byl i požadavek na propojení s firemními systémy a procesy.
- Nutné bylo, aby nová platforma hladce zvládala správu velkého objemu produktů včetně individuálních cen a podmínek.
Naše řešení
B2C/B2B
E-shop nové generace na platformě Edee.one, připravený pro zákazníky i obchodní partnery
Ocenění
Z prestižních soutěží jako WebTop100, IEA nebo ShopRoku
I když se B2B a B2C řešení v provozních aspektech liší, spojuje je hned několik prvků. Prvním z nich je uživatelská přívětivost pro koncové zákazníky i profesionály. Společný je také důraz na stabilitu a robustnost. Samozřejmostí je pak intuitivní prostředí Edee.one umožňující průběžnou administraci všech částí webu.
Inspirační část e‑shopu
Na základě úvodní analýzy jsme zjistili, že většina zákazníků potřebuje vizuální inspiraci – nestačí jim seznam produktů, chtějí vidět, jak spolu ladí a působí v prostoru. Proto jsme připravili rozsáhlou inspirační sekci, která kombinuje galerii reálných koupelnových a kuchyňských sestav s přímou možností nákupu. Uživatel si tak může prohlížet konkrétní realizace a z nich rovnou přidávat jednotlivé produkty do košíku – bez nutnosti složitého dohledávání. Funkcionalita „Shop the Look“ je postavena na propojení webu a e‑shopu v rámci headless CMS a platformy Edee.one, díky čemuž je uživatelský zážitek plynulý a přirozený.
Individuální návrhy a návaznost na prodejny
V jednotlivých pobočkách SENESI zpracovávají interiérové návrhy na míru zkušení designéři. Tento prvek jsme promítli i do e‑shopu – návštěvníci si mohou snadno sjednat schůzku, a tím propojit nákup s odbornou konzultací. Online nástroj tak není jen e-shopem, ale bránou k plnohodnotnému zákaznickému servisu a tradiční prodejní síti.
Výkonná a škálovatelná platforma
Technologickým základem celého řešení je moderní platforma Edee.one, která zvládá práci s obrovským katalogem produktů – aktuálně přes 40 000 položek. Ty lze filtrovat podle celé řady parametrů, což umožňuje zákazníkům rychle najít to, co skutečně potřebují. Prioritou je přitom vždy rychlost načítání, intuitivní navigace a bezproblémová orientace i na mobilních zařízeních.
Rozšířená realita (AR) ukazuje, jak bude produkt v místnosti vypadat
Jednou z technologických inovací, která odlišuje SENESI od konkurence, je funkce rozšířené reality (AR). Uživatelé si mohou prostřednictvím telefonu zobrazit vybraný produkt – například vanu nebo umyvadlo – přímo ve svém interiéru. Stačí otevřít adresu www.senesi.cz/ar a přes kameru zařízení umístit 3D model produktu do reálného prostoru. Tímto způsobem si zákazník ověří, jak se vybraný produkt hodí k dispozici bytu a zda mu velikostně i vizuálně vyhovuje.
B2B sekce s důrazem na efektivitu
Pro firemní zákazníky vznikla samostatná B2B sekce, která nabízí přehledné řádkové i dlaždicové zobrazení produktů, vyhledávání přes chytrý našeptávač, rychlé sestavení rozsáhlých nabídek a automatické přepočty cen pro koncové zákazníky. Klíčovou výhodou je možnost vytváření uživatelských seznamů a snadná správa objednávek a faktur.
Firemní zákazníci zde mají také přístup k individuálním cenovým podmínkám a speciálním nabídkám, přičemž administrátor účtu může spravovat přístup a oprávnění pro celý svůj tým.
ROI v tisících procentech a ocenění v soutěžích k tomu
Výsledky hovoří samy za sebe – B2B e‑shop vykazuje ROI v řádech tisíců procent. To potvrzuje, že správně navržená platforma může pozvednout technologickou úroveň a zároveň mít reálný obchodní přínos. Projekt navíc získal pět prestižních ocenění v odborných soutěžích – například první místa ve WebTop100 nebo Internet Effectiveness Awards.
Ocenění projektu
